Byrå eller enmanskonsult — vad du faktiskt köper

Så här ser en normal byråleverans ut. Senioren du träffade i pitchen finns kvar på organisationsschemat, men hens tid går till nästa pitch. Ditt konto sköts av någon som varit i branschen i ett eller två år, med en projektledare emellan som översätter frågorna. Det är ingen skandal — det är den enda modell som går att räkna hem när intäkten är ett fast arvode och kostnaden är löner.

Problemet är att marginalen ligger i att lägga så lite tid som möjligt. Byrån tjänar inte mer på att kontot går bättre — den tjänar mer på att kontot går tillräckligt bra för att inte sägas upp. De incitamenten är inte onda, de är bara riktade någon annanstans än mot ditt resultat.

Procentarvoden gör saken värre. Tar leverantören betalt som andel av din spend har hen ett direkt intresse av att du spenderar mer, oavsett vad marginalen säger. Jag tar aldrig procent på spend, av exakt det skälet.

Vad du får av mig i stället

Samma person läser kontot, gör arbetet och svarar i telefon. Ingen överlämning, ingen kunskapsförlust mellan mötena, ingen som behöver läsa in sig på nytt varje kvartal. Du betalar för timmar du kan granska, och du kan avsluta med 30 dagars varsel utan att någon behöver rädda ansiktet.

Och vad du inte får

Jag är en person. Jag blir sjuk, jag har semester, och jag kan inte bemanna en kampanjlansering dygnet runt. Jag producerar inte film, jag bygger inte er sajt och jag ersätter inte ett inhouse-team på fem. Behöver ni volym av händer är en byrå rätt svar — men anlita då någon utanför byrån som läser deras arbete åt er.

Den vanligaste bra lösningen är faktiskt en kombination: byrån gör produktionen, jag granskar och sätter riktningen. Det kostar några timmar i månaden och brukar betala sig innan kvartalet är slut.